拼多多商家發错貨,顾客要求换貨,為啥那麼難?想...

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有预热的“雙十一”勾當，趁着勾當價在拼多多平台买一辆自行車，但没想到本身會碰到這類事。以前有搜刮過折叠单車，多多平台在我阅读商品進程中，随機推送了8.8折优惠券，連店肆都是多多推送给我的，看完商品详情合适预期和跟商家沟通了物流問题就下了单。

跟我拍的套餐有收支，套餐是14寸玄色碟刹送禮包，商品详情是變速碟刹，且链接無其他14寸套餐可拍，只有色彩玄關門尺寸，區别！快递是14寸玄色单速碟刹。一成不變，接洽店家

顺丰物流到了，發明商品不合错误，就當即顿時接洽了店家，请求退貨退款。店家在德律風接洽我時，讓我先不要退，由于何處有疫情，你退回来，貨退到中转站那邊我收不到貨，讓汽車清潔劑,我先签收（我點了签收，由于感觉大師都不容易，确認完，可讓店家早點收到貨款）這我理解了。

她接洽工場汽車貸款，给我免费补發全套的變速单車的所需設置装备摆設和安装费他們出，店家给我优先放置顺丰，疫情管控严，也可能發不出去。我還复兴店家，“要信赖國度，等你何處能發貨了再给我寄也行”。此次我讓步了。

商家一顿骚操作，看到我签收了，一百八十度大變化，說“补發全套的變速单車的所需設置装备摆設”的所需用度，必要我本身出，我分歧意，我下的单，商家發错貨，我请求换貨，申请了多多参與。此次我忍了。

等了一天，多多客服的進级版多多专員，专員一打德律風過来，平台给我补50块，我退貨退款，内心想算了，如果店家补發過来的自行車少的螺丝啥的，我又不晓得，就承诺了。然後专員一给我申请了50元退款，這50是平台分外抵偿的（专員一特意夸大的），讓我本身找商家說退貨退款，我也去了。

又一波骚操作，退款的50元，竟然是我本身的錢，是我實付金额返還的50，跟商家申请金额退款是我再-50後的金额，改金额都改不了。這返還的50 ，不就是我本身實付的錢嗎？？？我又继续找客服，又把事變起因說了一遍。客服给我申请了仅退款，并奉告我不消理睬店家的客服，平台是對接商家的，會有专員专門监視的。商家必定分歧意的，我必定晓得。此時专員一申请仅退款来由是“商家發错貨“

又等了一天。第二個专員打德律風来了。我的诉求是“仅要我所采辦的商品详情下的单的自行車（换貨）或全额退”。专員二說，“很抱愧，您這邊没有错，是商家的错，你這邊退貨退款，這邊给你至多申请50元的补偿。”我又又一次把事變反复了一遍，我分歧意，此次，我不承诺抵偿了，我就要换貨。专員二說，”50，100，至多给你申请100元抵偿“，我分歧意，看我久久不答复，就跟我說，還要给下一名主顾辦事，就挂了德律風。专員二竟然自立给我申请了退貨退款，退貨退款来由是“售後問题 “了。我又继续找客服，我不平，又又把事變起因說了一遍。

又又又等了一天。等下战书的第三個专員的德律風。。。。