湖南消费维权联盟:页面显示有库存却久不發货 淘寶商家涉嫌误导消费

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“買件毛衣防寒，商家店肆显示有货，却迟迟不發货，等了近半個月了，衣服仍是没發出，客服一會称调货，一會称還在工場没做出来，总而言之就是有货，但就是不明白發货時候。”近日，網友杨密斯在湖南消费维权同盟反应称，如许等下去，冬季都過完了，毛衣還未出產出来，淘寶商家误导消费，坑骗消费者，淘寶平台应當严查如许的商家。

網友杨密斯称，气候变冷，她筹算采辦一件毛衣防寒，本年11月21日，她在淘寶平台看中了一件镂空開衫外衣女针织毛衣，因而下单抢购了一件，代价339元。

比及第三天的時辰，杨密斯检察定单详情没有發货信息時，找到商家客服沟通發货事宜，客服许诺七天以内發货。七天事后，依然没有發货，杨密斯找到商家客服再次沟通，客服复兴称，每一個定单都将按照付款時候来放置發货，请密斯耐烦等。

無奈，只好继续期待，比及第10天的時辰，杨蜜斯再次打開定单检察發货状况，仍是显示未發货。

杨密斯一气之下，就投诉了商家，以后，客服自動跟杨密斯接洽称：“廠内也是在赶货傍边，估计是7天摆布出货，请杨密斯撤消投诉后，供给付出寶+姓名，同時给杨密斯备注好优先，第一批寄出。

杨密斯撤消投诉后，又等了三天，检察定单時，發明货仍是没有發出，再次找到客服沟通，客报复預防與治療血管阻塞,兴称，“工場天天會送来一些货，天天货码数不齐备，等有了您订的色彩尺寸后，给您优先發曩昔。”

“库存显示不异尺码色彩的毛衣另有498件，但客服一向称没有货。”杨密斯称，商家客服睁眼说瞎话，请求客服给出一個肯定的發货時候，但客服复兴称：“详细時候，咱们也其实不敢包管，只能说必定會第一時候發出，必定要咱们给出包管，臣妾真的做不到啊。”

12月2日，杨密斯再一次催货時，客服复兴称，衣从命堆栈调货過来，因堆栈多，以是，调货時候會较长一些，担搁出货時候。

“一會说调货，一會称衣服還在工場没有做出来，就是哄人的。”杨密斯称，如许等下去，冬季都過完了，毛衣還未出產出来，淘寶商家误导消费，坑骗消费者，强烈请求淘寶平台對商家举行惩罚，补偿报歉。

12月3日，湖南消费维权同盟事情职員致電 @阿里客服 消费者辦瘦身燃脂丸,事德律風，工号3070137的客服复兴称，網友可以进入平台投诉进口，在退货来由一栏填写缺货和回绝發货，平台核实認定建立后，會赐與消费者定单金额的30%补偿，痠痛貼布,以現金和红包的情势發放到消费者的淘寶帐户。