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台灣房屋中介經验:把顾客當小鸡,用老母鸡的心态去關心小鸡

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發表於 2021-8-24 13:39:06 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
經济察看網 记者 胡芳洁 6月26日,由中國房地產估價師與房地產掮客人學會举行的2014年房地產經编年會,在北京举辦。

各大重要房地產中介公司都介入了年會,此中,来自台灣地域的重要衡宇中介公司都有参會。台灣的衡宇掮客業比大魚腥草生髮水,陸早约20年,台灣的履历對付今朝内地正在蓬勃成长、又面對市場颠簸磨练的衡宇中介市場,将是一笔首要的财產。

信义衡宇:先义後立

“台灣的掮客業比大陸早约二十年,他们曩昔碰到的問题,咱们如今正在履历,而两岸又是同根同源,一样的文化傳统,他们的履历,咱们拿来便可以用,让咱们少付膏火、少走弯路。”中國房地產估價師與房地產掮客人學會會长杜鹃说。

杜鹃暗示,台灣信义衡宇在谋劃中,對峙先义後立,以晋升企業尺度来改良行業形象,让她很有感到。

“我和他们的周俊吉董事上進行了深刻的交换,感到最深的有三點,一個是立業主旨,第二是用人之道,第三是干事原则。”杜鹃说,“起首立業主旨,周董塑腿墊,事长他不让人称董事长,称周師长教師,很低调做人,在他大學结業的時辰,他想考司法测验,他的教员跟他说,你的成就不是最优异的,你不必定可以或许考到前几名,可是如今,民事诉讼中,房地產掮客,他们叫房仲業诉讼至多,我但愿你學到的法令常识做房仲業,增强對這個行業乱象的整治。他恰是抱着如许的立場進入了房仲業。在創建永庆衡宇以前,他写了七十字的立業主旨,暗示我要對社會卖力,對同仁卖力,最後才是對我企業红利卖力,他焦點的工具就是先义後立,一干就是几十年。前几年历經曲折,在两三年的時候里,他根基是每到發工資的時辰,就要拿着家里的财富進公司,两三年對峙着如许的日子,一向到最後,成為台灣第一大房地產中介企業,他也依然苦守他的初志。

此外,另有他的用人之道。企業的兴衰运气系于人材,以是他招来的所有人,有一条原则,没有進過房仲業的,甚麼都不懂,我来培育。他培育人材起首请求认同企業的價值觀,他认為企業不止是靠步伐規范干事,更首要的是價值觀的认同,只有认同了價值觀,他才能干事的時辰守端正,不會在步伐以外去另辟門路。以是他每一年把他利润的三分之一分给他的同仁,用他的高档培训,高投入的培训,培育了一批人材,這是他企業的杀手锏;

再就是他干事的原则。他在台灣第一個推出了不收差價,第一個推出了不動產阐明书,那時他就说買一個電器都要有阐明书,房產是人家一生最大的消费,怎样可以或许没有阐明书呢?而他做一份阐明书一百多页,阐明书是他全部本錢的十分之一,就是如许對峙下来。咱们如今做的很多多少事变其实是信义先做。最後他就成為行業的風向标。”

信义衡宇1981年在台灣建立,1993年,進入上海,建立上海公司。

上海信义衡宇总司理信泓浚暗示:“這個行業的焦點,就是一报酬本、用人留人。”他说:“咱们這里要谈到五小我,第一個是一起头出錢的股东,他是企業之始;第二個是主顾,是企業之先;第三個是同仁,是企業之本。咱们還看两小我,一個是社會跟國度,如今谈的CSR取自于社會,用自于社會,重點在企業运营進程傍邊,就可以妥帖地赐顾帮衬你所面临的瓜葛。最後一小我是情况,這小我可能看不到,近一二十年来天气情况的变革,也都是各行各業在經济成长中所带来的一种负面效應,咱们天天踩在脚地下的地球,若是不關切它的话,势必會造成很是卑劣的後果。固然咱们的行業是一個无烟财產,没有工場、没有車間,可是咱们同样可以做到節能减排,分開集會室可以或许顺手關灯和空调,開會的時辰尽可能節流纸张,提早做好文件的交换,让咱们的同仁少開車等。這五小我之間的瓜葛,是咱们存眷的重點。”

永庆房產:市場颠簸時做加法,扩大市場份额

今朝海内房地產行業進入深度调解、包含二手房在内的衡宇成交量降低,衡宇中介公司该若何應答?

台灣永庆房產团體董事长孙庆余说:“我想這個履历咱们很丰硕,由于来往返回,大幅的颠簸,咱们已颠末好几次了,倒有一些心得可以和列位分享。”

孙庆余暗示,永庆房產是1988年建立,建立的第二年,1989年今後,台灣的股票市場狂跌,當時候,跳楼的,自尽的,倒闭的,問题不少。房地產市場忽然一會儿,買方统统不见了,市場是如许的空气,當時候咱们永庆方才建立,這是外部的情况。

“内部呢,事迹欠好,股东就起头有定见,乃至有的人说,是否是收一收不做了吧,那時我就很對峙,我说還没起跑就收摊了,這不可,咱们要有序谋劃,不成以如许。花了不少時候终究说服大師,不止是说不收摊,還继续加大投資。”孙庆余说。

孙庆宇暗示,公司做了這麼几件事:

第一件事咱们就找全台灣最大的参谋公司,来引导咱们做企業文化。企業文化做完今後,又買装备、辦勾當。到了第二年,由于市場下滑的一年,各行各業大師都叫苦不迭,可是咱们那一年,反而發展了,全部事迹增加了2.07倍。

在這個進程内里,咱们获得一個简略的结论,在碰着如许的一個大举变革的市場,很首要的特色就是像海啸来袭,海啸来袭有甚麼征象,有一波一波,第一波有多是最大的,你要挺過第一波,挺過第一波你會發明一個很奥妙的市場征象,市場買卖量在萎缩,可是咱们的市場份额在扩展,為甚麼?由關鍵字排名,于没有刻意谋劃的,看到欠好就收摊子,反而把市場的空間空出来,以是市場没有甚麼欠好,是优越劣败,你只要能挺過第一波,後面市場只能更大。

第二個,碰着如许的事变,咱们要反向思虑,要有一些立异的設法。以是咱们就在1998買了大型電脑去做體系,我想這是一個履历。在2000年的時辰,咱们起头从科技方面在做一些投資或一些作為,那時台灣電信引進宽屏,咱们是第一家跑去跟電信签约互助的,一些高新财產,都還没去的時辰,咱们就先去了。這個也形成為了咱们跟電信终年的计谋火伴瓜葛,在科技方面打下了很坚实的根本。

第三個,我讲一個比力失败的案例。所谓失败的案例,如今回忆一下,是跑得太快。2001年的時辰,咱们當時候就看到HD出了一台PDA,當時候叫做PDA,PDA厚度有如今咱们的手機三倍厚,又大又厚又重,咱们可以或许举措化,咱们的营業同仁都在外头跑,若是能举措化那有多好,以是顿時就签约,買進了几千台,起头让每個同仁配一台,每小我的身上的举措东西,可以输進五百個房源,两千笔買家資料,可以在外面用。成果發明用的時辰,點下去今後,一個页面要跑八秒钟,其实不克不及忍耐,以是厥後阿谁就失败了。

此外,為了教诲消费者,咱们花了很多多少年的時候,每年都用两支以上的VCR在電视上投放,咱们全数加這一句话,要買屋子,请先上彀看屋子,包含内里有六個画面教他。做影音宅速配,是一個颇有意思的進程,2003年非典来袭,台灣的和平病院全部封院,报纸每天说今天有几個得非典,何处又死了几個,何处又死了几個,大師發急了,發急环境之下,對付咱们的掮客情况造成影响。這类情况之下,買屋子的人也变少了,更紧张的是,客户底子不敢出来,也不敢跟你去看屋子,咱们把屋子拍下来起来,然後丢到網上做影音宅速配。成果颇有效,你早上八點上班,事情時候老是有限的,收集挂在何处一天24小時,统统可以帮你卖屋子。随時随地,省時省力。乃至有一個客户,他在網上看了,他没時候,叫他爸爸来签约付錢,就乐成了。穷则变,变则通。就如许一個非典,让咱们推出了影音宅速配。

中華两岸房地產暨經贸買卖协會理事长郑曦暗示,包含衡宇中介行業在内,任何的交易,永久是跟你的消费者辦事,怎样辦事?你把他们都當做小鸡,你要用老母鸡的心态去關切這些小鸡,如许的话,你的買卖越做越大,你的朋侪愈来愈多。
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